Service Support Engineer (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Hamburg

Aufgaben

Als Service Support Engineer unterstützen Sie den Bereich Fleet Service in allen Belangen der Angebotsvorbereitung und Vertriebsunterstützung im Service-Sales-Bereich. Im Fokus stehen insbesondere zu planende Werftaufenthalte (Dockungen) von Seeschiffen, für die Sie spezifische Ersatzteilpakete und Servicedienstleistungen technisch und kommerziell ausarbeiten.

Ihre Aufgaben im Einzelnen:

Erstellung von Angeboten für Werftaufenthalte (Dockungen): Ausarbeitung technisch und kommerziell fundierter Angebote unter Berücksichtigung kundenspezifischer Anforderungen, Systemhistorien und Wartungsanforderungen.
Zusammenstellung von Ersatzteilpaketen: Analyse technischer Dokumentationen und Systemkonfigurationen zur Identifikation und Zusammenstellung relevanter Ersatz- und Verschleißteile. Kalkulation unter Einbezug von Verfügbarkeiten, Lieferzeiten und Budgetvorgaben.
Ausarbeitung spezifischer Servicedienstleistungen: Entwicklung individueller Servicepakete wie z.B. Pre-Inspektionen und Vor-Ort-Einsätze im Rahmen von Dockungen, in enger Abstimmung mit Engineering, Field Service und Beschaffung.
Koordination und interne Abstimmungen: Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Sicherstellung effizienter und termingerechter Angebotserstellung und Projekt-Abwicklung.
Projektplanung und Ressourcenabschätzung: Unterstützung bei der Planung des Personal- und Zeitaufwands während Dockungen.
Pflege von Angebotsdaten und Kundenkommunikation: Dokumentation und Nachverfolgung im CRM- und ERP-System; strukturierte Kommunikation mit Kunden zu offenen Punkten und Rückfragen.
Mitwirkung bei der Standardisierung von Serviceprodukten: Entwicklung modularer Wartungs- und Modernisierungspakete zur Optimierung des Angebotsprozesses bei wiederkehrenden Serviceereignissen.

Profil

Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Mechatronik oder vergleichbar sowie idealerweise Weiterbildung zum Techniker, Industriemeister oder abgeschlossenes Bachelorstudium in einem relevanten technischen Bereich
Berufserfahrung: Idealerweise im technischen Vertriebs- oder Serviceumfeld, vorzugsweise im maritimen Umfeld oder in vergleichbaren Industrien
Technisches Verständnis: Fundiertes technisches Verständnis für Systeme der Mess-, Steuer- und Regeltechnik oder Automatisierung
Softwarekenntnisse: Sicherer Umgang mit Microsoft Office, insbesondere Excel und Outlook. Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen (z. B. SAP, Microsoft Dynamics oder vergleichbar)
Soft Skills: Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

Die Basics: Flexible Gestaltung der Arbeitszeit, die Möglichkeit mobil zu arbeiten, top ausgestatteter und moderner Arbeitsplatz, 30 Tage Urlaub im Jahr, Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Ihre Talentförderung ist uns wichtig: Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Wir pflegen eine offene und internationale Unternehmenskultur: Regelmäßige Firmen-Events, Mittagessen zum kleinen Preis, Dachterrasse für sonnige Tage, FlexDesk für den abteilungsübergreifenden Austausch
Was gut für Sie und Ihre Gesundheit ist, ist auch gut für uns: Monatlicher Zuschuss zur Urban Sports Club Mitgliedschaft, Dienstrad-Leasing, Job-Ticket, Meditationsangebote
Last but not least: Den berühmt berüchtigten Obstkorb und kostenlosen Kaffee haben wir auch. Viel wichtiger ist uns aber, dass Sie sich willkommen fühlen und Sie Ihr volles Potential entfalten können.

Kontakt

Hoppe Marine GmbH
Anne Sophie Wiedenhoff
Kieler Straße 318
22525 Hamburg

+49 (0)40 561 949 –364
bewerbung@hoppe-marine.com

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Über uns

Die Hoppe Marine GmbH ist ein familiengeführtes Unternehmen und zählt zu den führenden Herstellern von Mess- und Steuerungssystemen im Schiffbau. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben hochwertige Produkte für Werften und Reedereien weltweit, darunter Shaftpowermeter sowie Systeme zur Ventilsteuerung, Tankinhaltsmessung, Schiffsleistung, Anti-Heeling und Anti-Rolling. Zudem bieten wir Lösungen zur Übertragung und Auswertung von Messwerten und Daten an Land an.

Das Besondere an Hoppe ist die Vielfalt der Menschen, die hier in einem großen Team für die Anforderungen unserer Kunden arbeiten. Kolleginnen und Kollegen aus mehr als 20 Nationen, von jung bis alt, erfahren und motiviert, sorgen neben unseren maritimen Lösungen für unseren Ruf und Erfolg.
Wir bieten Karrieremöglichkeiten und setzen uns dafür ein, dass Sie Ihre beruflichen Ziele erreichen.

Besuchen Sie uns unter www.hoppe-marine.com und erfahren Sie mehr über unser Unternehmen und unsere Produkte.

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Wir freuen uns auf Sie!

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Wir fördern Chancengleichheit. Alle qualifizierten Kandidat:innen werden unabhängig von Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Glaube, Staatsbürgerschaft, Behinderung oder Familienstand gleichermaßen in unserem Auswahlprozess berücksichtigt.

Wenn Sie an diesem Job interessiert sind, bewerben Sie sich auch wenn Sie noch nicht alle Anforderungen erfüllen. Vielleicht sind gerade Sie genau richtig für diesen oder einen anderen Job bei Hoppe.